PINB Warszawa

Serwis urzędu zbudowany pod WCAG 2.1 i dużą ilość treści

Strona urzędu z rozbudowaną strukturą podstron, w której dostępność jest wymogiem prawnym, a nie dobrą praktyką.

Zakres: Projekt i wdrożenie
Branża: Instytucje
Miejsce: Warszawa
Rok: 2024

83

wydajność
91

dostępność
92

SEO

Lighthouse 12.8.2, komputer, mediana z trzech przebiegów, 23 września 2026.

Kto to jest

Powiatowy Inspektorat Nadzoru Budowlanego dla m.st. Warszawy. Urząd obsługujący całe miasto: interesanci, inwestorzy, projektanci i media, każdy szukający czego innego.

Co było nie tak

Treść była, ale układ z tabelek nie dawał się obsłużyć ani na telefonie, ani czytnikiem ekranu. Zarządzenia rozbite na osobne pliki „strona 1/3, 2/3, 3/3”, komunikaty czerwonym wersalikiem, załączniki jako niewyświetlające się miniatury PDF.

Co zrobiłam

Zaczęłam od analizy wymagań WCAG 2.1 i stron innych instytucji publicznych. Zaprojektowałam strukturę i nawigację dla dużej ilości treści, wdrożyłam rozwiązania dostępności i responsywny układ.

Decyzje, które o tym przesądziły.

01

Zaczęłam od wymagań, nie od projektu

Przejrzałam WCAG 2.1 i serwisy innych inspektoratów, żeby zobaczyć, co działa, a co jest odhaczeniem obowiązku.
02

Nawigacja wokół spraw, nie struktury urzędu

Interesant nie wie, który wydział prowadzi jego sprawę, wie tylko, co chce załatwić. Stąd „Załatw sprawę” jako osobna sekcja z formularzem i ePUAP-em.
03

Menu ułatwień dostępu widoczne na stałe

Nie schowane w stopce, tylko tam, gdzie ktoś go szuka.
04

Przycisk „Zgłoś problem ze stroną” w nagłówku

Urząd ma obowiązek przyjmować zgłoszenia o barierach dostępności, więc droga do tego musi być krótka.
05

Godziny pracy i telefon nad nagłówkiem

Dwie najczęściej szukane informacje w serwisie urzędu.